Verzendbeleid

Verzending

Bij Senza doen we er alles aan om je een soepele en betrouwbare verzendervaring te bieden. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending.

Verwerkingstijd

Na het plaatsen van je bestelling bedraagt de verwerkingstijd gemiddeld 2–4 werkdagen. Tijdens drukke periodes, zoals acties of feestdagen, kan dit iets langer duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je trackinginformatie.

Verzendmethoden

Wij maken gebruik van betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig aankomt. De beschikbare verzendopties worden weergegeven tijdens het afrekenen.
De geschatte levertijden zijn:

  • Nederland & België: 7–10 werkdagen

  • Internationaal: 10–14 werkdagen (afhankelijk van de bestemming)

Verzendkosten

Alle bestellingen worden gratis verzonden, inclusief tracking. Zo weet je altijd waar je pakket is en kun je met een gerust gevoel bestellen.

Internationale verzending

Senza verzendt ook internationaal. Houd er rekening mee dat levertijden per land kunnen verschillen. Eventuele douanerechten, invoerheffingen of belastingen die door lokale autoriteiten worden opgelegd, zijn voor rekening van de klant. Dit geldt wereldwijd.

Ordertracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je je pakket op elk moment volgen via onze website voor de meest actuele status.

Verloren of beschadigde pakketten

Hoewel wij er alles aan doen om je bestelling veilig te laten bezorgen, zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het transport.
Komt je bestelling beschadigd aan? Neem dan direct contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Onjuist adres

Als er een onjuist adres is ingevoerd, nemen wij per e-mail contact met je op. Zonder reactie kan de bestelling niet worden verzonden.
Wanneer de klant akkoord geeft op verzending naar een foutief adres, ligt de verantwoordelijkheid voor de levering bij de klant.

Heb je vragen of hulp nodig bij je bestelling?
Neem gerust contact met ons op via klantenservice@my-senza.nl — we helpen je graag verder.